# Call Center Colombia
> Call Center Colombia es un contact center B2B con sede en Bogotá, marca de The AI-TEAM S.A.S., con 14 años de experiencia. Opera ventas, servicio al cliente y cobranza con personas, inteligencia artificial (GlorIA) y automatización, para empresas de Colombia, Latinoamérica y Estados Unidos, en español e inglés. Precios: se definen después de una reunión de diseño de la solución. Contacto: WhatsApp +57 318 734 2046, comercial@callcentercolombia.com, Carrera 28C No. 85-25, Bogotá.

## Servicios
- [Contact center en Bogotá (inicio)](https://www.callcentercolombia.com/): operación de ventas, servicio al cliente y cobranza con personas e IA.
- [Outsourcing de call center y BPO](https://www.callcentercolombia.com/outsourcing-call-center): operación completa con metas, supervisión y reportes por indicadores.
- [Call center con IA: agentes de voz y chat de GlorIA](https://www.callcentercolombia.com/inteligencia-artificial-en-call-centers): atiende, vende, agenda y cobra por voz y chat, y transfiere a un asesor.
- [Chatbot de WhatsApp con IA multiagente](https://www.callcentercolombia.com/whatsapp-chatbot-ai-multiagente): API oficial de WhatsApp Business, varios asesores en un solo número.
- [Software de contact center con CRM e IA](https://www.callcentercolombia.com/software-contact-center): GlorIA Contact Center + CRM en la nube, todos los canales en una bandeja.
- [SMS masivos y contacto masivo](https://www.callcentercolombia.com/envios-sms-mensajes-voz-masivos): SMS, mensajes de voz, correo y llamadas con IA, con API.
- [Recuperación de cartera con IA](https://www.callcentercolombia.com/recuperacion-cartera-cobranza-ia): cobranza por voz y WhatsApp conectada al ERP.
- [Generación de leads y lead scoring con IA](https://www.callcentercolombia.com/lead-scoring-automatico-con-ia): contacto en segundos y calificación automática.
- [Agendamiento de citas médicas con IA](https://www.callcentercolombia.com/contact-center-citas-medicas-ips): para IPS y clínicas, 24 horas.
- [Actualización de bases de datos](https://www.callcentercolombia.com/actualizacion-bases-de-datos): validación de teléfonos y correos con personas e IA.
- [Línea de atención 24/7 para PQR y PQRSD](https://www.callcentercolombia.com/atencion-24-7-ia-pqr-pqrsd): recepción, registro y seguimiento de solicitudes.
- [Capacitación para call center](https://www.callcentercolombia.com/capacitacion): programas a la medida para empresas y personas, con certificado.
- [Consultoría para contact center](https://www.callcentercolombia.com/consultoria): diagnóstico de 2 semanas y acompañamiento de 3 meses.
- [Marketing digital B2B en Bogotá](https://www.callcentercolombia.com/marketing-digital-b2b): campañas que generan leads y un contact center con IA que los convierte.

## Integraciones
HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Calendly, Cal.com, GoHighLevel, WooCommerce, Shopify, Siigo, Microsoft Teams y Zendesk, además de API y webhooks.

## Acceso de agentes de IA

Este sitio está desarrollado por Wix y es compatible con el
protocolo de contexto de modelo (MCP) para el acceso de IA basada en agentes.
Los agentes de IA pueden conectarse directamente y obtener contenido del sitio
en tiempo real y actualizado, sin necesidad de scraping.

- [**Punto de conexión MCP del sitio**](https://www.callcentercolombia.com/_api/mcp)
- [**Documentación del MCP de Wix**](https://dev.wix.com/docs/develop-websites/articles/get-started/about-the-wix-site-mcp)

## Herramientas MCP disponibles

### GetBusinessDetails
Recupera información del negocio y del sitio, como zona horaria, email, teléfono y dirección.
No se requieren parámetros.

### SearchInSite
Busca información en el sitio.
- **searchTerm**: El término a buscar en el sitio.

### SearchSiteApiDocs
Recupera la documentación de API para las soluciones de negocios de Wix instaladas en
este sitio e informa al cliente de IA cómo usar las API. Usa esta herramienta para
consultar productos y servicios (en lugar de SearchInSite).
- **searchTerm**: El término a buscar en la documentación de la API del sitio.

### GenerateVisitorToken
Crea una nueva sesión de visitante y obtiene un token de acceso de visitante para el sitio.
Debe llamarse antes de realizar cualquier solicitud a CallWixSiteAPI
si no hay un token de visitante disponible en el contexto.
No se requieren parámetros.

### CallWixSiteAPI
Llama a los métodos de la API en el sitio para realizar acciones en nombre de un visitante,
 como consultar datos del sitio, reservar una cita o iniciar una compra.
- **visitorToken**: Token de acceso de visitante. Usa GenerateVisitorToken primero si no está disponible.
- **url**: URL absoluta del método de API que se va a llamar (p. ej., https://www.wixapis.com/...). Recupérala usando SearchSiteApiDocs.
- **method**: Método HTTP que se usará para la llamada a la API.
- **body**: Cuerpo de la solicitud como una cadena JSON válida.

### ReadFullDocsArticle
Recupera un artículo completo del portal de documentación para desarrolladores de Wix.
- **articleUrl**: URL de un artículo en el portal de documentación para desarrolladores de Wix.

### ReadFullDocsMethodSchema
Recupera el esquema completo para un método de API de Wix. Debe llamarse antes de usar
CallWixSiteAPI para llamar al método real.
- **articleUrl**: URL del artículo de referencia para el método de la API de Wix.

## Qué pueden hacer los visitantes con IA + MCP

- Obtener información del negocio (datos de contacto, ubicación, horarios)
- Descubrir productos y servicios en oferta
- Reservar servicios y hacer reservas
- Iniciar una compra y ser redirigidos al sitio para completar el proceso de pago
- Hacer preguntas y obtener respuestas relevantes sin tener que navegar por el sitio

## Notas

- No se requiere autenticación para conectarse al punto de conexión MCP
- Solo está disponible la información pública accesible en el sitio.
- El contenido está siempre online y actualizado.
- Para recibir actualizaciones de herramientas, implementa una llamada tools/list al recibir una notificación de actualización de herramientas