Agendamiento de citas médicas con IA para IPS y clínicas
GlorIA agenda, confirma y reprograma citas por teléfono y WhatsApp las 24 horas, conectada a la agenda de su IPS. Sus pacientes no esperan en línea y su equipo se dedica a la atención.
En resumen: Call Center Colombia ofrece agendamiento de citas médicas con inteligencia artificial para IPS y clínicas en Colombia. GlorIA agenda, confirma y reprograma citas por teléfono y WhatsApp las 24 horas, conectada a la agenda de la institución, y transfiere a una persona los casos que lo requieren. Los datos de los pacientes se tratan según la Ley 1581 de 2012.
Todo el ciclo de la cita en un solo flujo
1. Solicitud
El paciente llama o escribe por WhatsApp, chat web o redes.
2. Agendamiento con IA
GlorIA identifica al paciente, verifica disponibilidad y asigna la cita en tiempo real.
3. Confirmación y recordatorio
Notificaciones automáticas por WhatsApp, SMS, correo o llamada.
4. Cambios y cancelaciones
El paciente reprograma o cancela sin hablar con un asesor, y el espacio queda libre para otro.
5. Seguimiento
Reportes de asistencia, inasistencia y motivos.
Beneficios para su IPS
Más pacientes atendidos sin aumentar personal en la línea.
Menos inasistencias gracias a confirmaciones y recordatorios.
Atención 24/7, incluidos noches y festivos.
Menos carga operativa para el equipo de admisiones.
Trazabilidad de cada solicitud.
Canales de atención para pacientes
Llamadas de voz 24/7, WhatsApp, chat web, formularios, correo, Facebook Messenger, Instagram y SMS para recordatorios.
Integración con su sistema de salud
GlorIA consulta agendas y registra citas por API en su HIS o software de agendamiento. Para agendamiento se integra con Calendly, Cal.com y GoHighLevel; la conexión con otros sistemas de salud se evalúa en cada proyecto.
Casos de uso en salud
Consulta externa
Agendamiento, confirmación y reagendamiento.
Especialistas
Agenda por médico y listas de espera.
Exámenes y procedimientos
Preparación, requisitos y confirmación.
Programas de salud
Controles y recordatorios periódicos.
Telemedicina
Agenda virtual y envío del enlace de conexión.
Datos de salud protegidos
La información de los pacientes se trata conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales, con acceso restringido y trazabilidad.
Preguntas frecuentes
¿GlorIA puede atender a pacientes mayores?
Sí, conversa con lenguaje sencillo y transfiere a un asesor si el paciente lo pide.
¿Funciona con la agenda que ya usamos?
Sí, si su sistema permite integración por API. Ya trabajamos con Calendly, Cal.com y GoHighLevel.
¿Qué pasa con las solicitudes que la IA no puede resolver?
Se transfieren a su equipo o al nuestro con todo el contexto.
¿Quiere mejorar el agendamiento de citas en su IPS?
Cuéntenos su volumen de citas y le mostramos cómo funcionaría GlorIA.
