Plataforma de Inteligencia Artificial para Call Centers In-House y BPOs
Incorpore un software de ia para call center diseñado para multiplicar la eficiencia operativa de su equipo. Ya sea que gestione una operación in-house en el sector financiero, salud o retail, o administre un BPO multi-cliente, nuestra plataforma se integra directamente sobre su telefonía y CRM actual para automatizar interacciones, asistir a sus agentes y auditar el 100% de las llamadas.
Modernice su Contact Center con IA sin Cambiar su Infraestructura
Copiloto de IA para Agentes en Tiempo Real
Asista a sus agentes mientras hablan con el cliente. La IA transcribe la conversación en vivo, busca respuestas en su base de conocimiento corporativa, sugiere las mejores acciones y redacta el resumen automático de la llamada al finalizar.
Agentes Virtuales de Voz y Texto para Picos de Demanda
Absorba la volatilidad en el volumen de llamadas sin contratar personal temporal. Los agentes virtuales de voz atienden consultas recurrentes en lenguaje natural y transfieren casos complejos a los agentes humanos mediante enrutamiento inteligente.
Auditoría de Calidad (QA) y Análisis de Sentimiento Automático
Reemplace los muestreos manuales del 5%. Nuestro módulo de QA analiza el 100% de las interacciones por voz y chat, evaluando el cumplimiento de guiones, detectando palabras clave de riesgo y midiendo la satisfacción del usuario en tiempo real.
