Servicios
"Soluciones BPO integrales para Contact Centers en Colombia: combinamos consultoría especializada, capacitación de alto impacto, outsourcing de agentes y marketing digital con IA para maximizar su eficiencia operativa y conversión de leads
Consultoria
Consultoría y asesoría call center basada en evidencia numérica. Diagnóstico 360°, diseño del modelo operativo óptimo (BPO, IA o híbrido) e implementación asegurada con acompañamiento experto.
Capacitacion
"Cursos de capacitación para call center 100% prácticos en ventas, servicio al cliente y cobranza. Metodología 30/30/20/20 con auditoría de llamadas, talleres en plataforma y planes de mejora continua.
Outsourcing
Outsourcing BPO híbrido con agentes humanos especializados + IA conversacional. Gestión de líneas de información, PQR/PQRSD, telemarketing y atención 24/7 con cumplimiento regulatorio (Ley 1480, SIC, CRC).
Marketing Digital
LeadBee: inteligencia artificial para generación y calificación de leads B2B en Colombia. Segmentación de audiencias, lead scoring automático y prospección con IA para aumentar su tasa de conversión.
10 + años
de trayectoria BPO en Colombia
80% de consultas
automatizadas con GloriA
Atención 24/7
sin costo nocturno adicional